「店舗DXのメリットを知りたい」
「店舗DX化するとすぐに効果がでるのか気になる」
このようなお悩みを抱えている方はいませんか？このようなお悩みを解決します。
近年、SNSを中心にフィットネスが盛んになり、パーソナルジムを経営している方が増えてきました。
いざ自分でやってみようと考えてはみたものの、経営の方法で迷っている方はいませんか？
なぜなら、パーソナルジムはその特性上、地域の客層やトレーナーの得意領域によりそれぞれ売り方が違うからです。
福岡県でヨガスタジオ、大阪や神戸でパーソナルジムを運営した経験をもとに今回の記事を解説していきます。
この記事では、店舗DXの特徴やメリットをお伝えします。
さらに…
・感染症に配慮した運用方法
・店舗DXの課題
今回の記事を読むことによって上記を知ることが出来ます。
ぜひ最後までご覧下さい。
僕も実際に大失敗した過去があるので、その経験も踏まえてぜひとも参考にしてみて下さい。
店舗DXのメリット
企業では、業務の効率化を目的としたDXの導入が進んでいます。
しかし、一部の企業や店舗によってはアナログのやり方で商品や顧客の管理をしたり、収益の動きを確認したりするなどの経営を行っているところもあります。
その理由としては、パソコン関係が苦手、導入のタイミングが分からない、今のやり方でも経営が成り立っているなどがあげられます。
DXに対応した店舗経営では、業務の効率アップや人員不足の解消などにつながります。
ここでは、店舗DXのメリットについて解説していきます。
業務の効率化とサービスの向上
店舗DXの導入によるメリットのひとつは、業務の効率化とサービスの向上です。
対面での接客においては、予約漏れや注文漏れなどのイレギュラーが起きる場合があります。
そのようなときにオンライン予約を導入すれば、問題解決の要因となり、サービスの質が向上するでしょう。
また、売上を自動集計してくれるようなシステムを導入すれば、売上管理業務の効率化ができるなど、多くの時間を要していた業務時間の短縮が可能です。
人員不足を解消させる
人手不足の解消にはDX化が役に立ちます。
人の手が介入せざるを得ない業務は人が行い、デジタルやデータを活用できる業務はDX化することで、業務の分担が可能となり、人手不足の不安を解消できます。
また、人とデジタルの役割分担は人手不足の解消だけではなく、業務の効率化やサービス向上につながるのです。
感染症に配慮した店舗運用ができる
コロナ禍では、感染症の不安から人の接触を拒む顧客も増えていました。
店舗DXは、感染に不安を覚える人に配慮した店舗運用ができることもメリットのひとつです。
DX化によりオンラインでのやり取りが顧客と店員の間で可能となるため、非接触でオーダーや会計ができるようになります。
これにより、感染防止のアルコール消毒やアクリル板等を減らすことでき、コスト削減も実現可能です。
店舗DXの課題
人手不足を解消しながら業務の効率化を図れる店舗DXですが、課題もあります。
- システムへの移行や連携コストがかかる
- 人材の育成や教育が必要
- 導入の効果を得るには時間が必要
以上の3点について説明していきます。
システムへの移行や連携コストがかかる
店舗DXの課題として、システムへの移行や連携コストがかかります。
DX化は人件費のコストダウンがメリットのひとつにあげられますが、初期投資として導入する際にはコストがかかってしまいます。
そのため、初期投資のコストに加え、店舗DXの導入後に使用しているシステムからのデータ移行や連携をする際のコストも考慮しなければなりません。
人材の育成や教育が必要
働き方が大きく変化するため、スタッフに対して新しい業務を教えなければならず、育成と教育の時間が必要です。
業務の効率化が可能となるDX化ですが、デジタルやデータを活用するのは人になります。
また、スタッフは新しい内容を覚えることに負担を感じます。
スタッフの理解を得ていないと、不満からモチベーションの低下に繋がりかねないため、事前にしっかりとコミュニケーションを取っていきましょう。
導入の効果を得るには時間が必要
DX化は、導入の効果を得るまでに時間を要します。
初期コストの負担が大きい上に、スタッフに対して理解を得たり新たな業務マニュアルを作成したりと、導入直後は金銭面だけでなく教育に要する時間的な負担面の課題も多いです。
DX化はそのような課題に対し、時間をかけてクリアすることで、業務効率化とコストダウンが実現できます。
また、業務効率化やコストダウンにつながった箇所をチェックして、上手くいかなかった箇所はDXの運用方法の改善を図る必要があるでしょう。
【解決策】「DX化」という新たな方法
店舗DXで成果を得るために、他店の導入事例を参考にしたり、費用対効果を検証することもひとつの手にすぎません。
特に費用対効果は、効果が出ない場合は無駄なコストがかかってしまいますので、定期的に行いましょう。
ここでは、2点について説明していきます。
他店の導入事例を参考にしてみる
他の店舗の導入事例をリサーチし、具体的な成功例を知ることで、DX化の成功イメージが湧きやすくなります。
同じ業種やよく似た規模の店舗の導入事例は、参考になりやすいです。
導入事例に関する情報は、店舗DX事業を展開する企業のサイトなどで確認できます。
費用対効果を検証する
導入した施策が定着したら、費用対効果の算出と検証を行いましょう。
このまま運用をするべきか否かの判断材料になります。
費用に見合った結果が出ていれば、DXの施策は成功と言えます。
反対に、費用対効果が見込めない場合は、施策の見直しや再検討を行わなければいけません。
効果が出ないと無駄なコストになってしまうので、費用対効果は必ず行いましょう。
まとめ
今回も前回に続いて店舗DXの概要について説明をしました。
店舗DXには多くのメリットがある反面、デメリットもあります。
また、効果が出るのに時間がかかりますので、費用対効果の検証もしながら施策を成功させましょう。
DX化について理解を深め、事業を成功させましょう。
よくある質問
- Q初期のコストは低予算でも大丈夫ですか？
- A
大丈夫です。店舗DXを成功させるには、まずは低予算で小規模に展開して、段階的に規模を拡大させていきましょう。
- Q他店の導入事例はどのジャンルを参考にするのがオススメですか？
- A
同じ業種やよく似た規模の店舗の導入事例は、参考になりやすいです。事例に関する情報は、店舗DX事業を展開する企業サイトなどに載っていますのでご確認ください。
ご質問/お問い合わせのご案内
もし、わからないことや、店舗DXに関することで不明点や疑問点などが出てきたときには、「店舗運営のお悩み」や「顧客獲得」など（株式会社hocomono）の課題を解決しますのでご相談下さい。
こちらの記事でもパーソナルジムの開業方法やDX化についての記事を書いておりますのでご覧にください。
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